日期:2023-02-18 09:32
清扫前的准备工作
1.根据要求换好制服，佩戴名牌，梳理好头发；
2.女服务员化淡妆，男服务员不得蓄胡须；
3.个人心理和思想的准备：保持愉悦的心情工作（调整好个人的情绪和心态）；
4. 准备工作表及房态报表：a.在工作表上注明负责清洁区域房的房态；b.特别在住房上注明客人的姓氏， 务使每一位员工对房态心中有数；c.如哪些是退房、住房、预定房，住房客人姓名等。
5. 工具：工作车/清洁桶 /抹布/吸尘机。
PART.1 进
1.报上身份及让客人了解自己进入房间的目的，如： 服务员，请问我可以进来吗？征得客人同意后才开门进入，外宾用房，