如何做到排房快速又正确?前台必备技巧!
日期:2022-11-22 13:51
行动不便者:可安排在较低楼层靠近服务台或电梯口的房间,以方便服务员照顾。

2、特殊性原则
考虑客人的属性和需求,在排房时妥善处理。

①竞争对手、敌对国家的客人:应分楼层安排。

②风俗习惯、宗教信仰及民俗不同的客人:应将他们的房间拉开距离或分楼层安排。

③备注中有特殊要求,比如要靠近电梯、要几楼以上等等,有特殊要求的先安排,且打上勿动。

3、因地制宜原则
根据酒店经营管理和服务的需要来安排客房。

①长住客:尽可能集中在一个楼层,且在较低的楼层。

②在淡季,从经营和保持市场形象的角度出发,可集中安排朝向
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