日期:2022-11-22 13:51
Part.1排房顺序
酒店在安排客房时，是有先后顺序的。前台接待人员应该根据客人的类型和特点及轻缓急程度，按照一定的顺序进行排房，依次为：
1、OTA客人和常客
OTA客人和常客需要优先安排。
2、有特殊要求的客人
在排房时，要留意客人是否有特殊要求，如朝向，无烟，数字，高楼层，相邻房等，如果客人提出了特殊的要求，酒店就要本着以客户为中心的服务宗旨，在能力范围内尽量满足，给客人安排合适的客房。
3、团体客人
同一个团体的客人之间的联系较多，需要集中排房，既能方便客人之间的走动，也能避免给其他散客带来干扰，方便酒店