日期:2022-11-23 13:47
果是给客人创造的惊喜服务，注意写下说明的留言卡，以免惊喜变惊吓！
Part.5送客进房
部分酒店会特别安排送客进房环节，让客人更好地了解酒店设施、环境、服务等，以提升客户满意度。
1、问题场景当客人进店办理入住时，前厅可以通知客房部成员来大厅等待，办理完入住后，可由客房人员送客进房。
如果前厅通知不及时，或客房人员未能及时到位，就很难完成这项服务。
2、合作处理 前厅部：客人到店时，前台先通知客房部可来大厅或在电梯口带客，并在办理手续过程中，了解客人的出行目的、特别要求、随行人员等信息，同步给客房部。
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