日期:2022-11-23 13:47
寄存行李，尽可能稳住客人。
万一碰到难缠的客人，前厅员工也应该用商量和请求的语气和客房服务员联系，请求紧急用房。
客房部：前厅的催促会导致客房部不得不停止手中的工作，并在十几分钟内打扫好房间，还要保证质量。
客房部要预估一个相对准确的等待时间给到前台，不要明明30分钟才能完成，跟前台却说10分钟，前台传达给客人后，就很容易引发不满与投诉。
同时，客房主管加派人手抢出房间，保质保量地加快打扫速度，每隔15分钟通知客人房间打扫情况。
Part.4客房布置
部分客人住酒店是为了度蜜月或过生日，或者是酒店会专门主动给这