前厅跟客房老起冲突?这9类问题处理指南请收下!
日期:2022-11-23 13:47
客房等部门,一旦出现客房不到位或信息传递不准确,就可能导致客人入住的大麻烦。
2、合作处理前厅部:如果团队订单临时发生变化,比如用房数量的增加或减少,房型有转换或加床,迷你吧的保留或撤离等,这类信息需前厅第一时间通知客房。
信息传达过程中,前厅作为关键的信息传输端,要保证客人信息的准确性和有效性,设专人负责传递信息,避免误导客房反复的瞎忙和。
客房部:客房部要根据前厅提供的订单信息,包括团队人数、房间安排、房间要求、预抵时间,安排足够的人手,保证团队到达时能快速安排入住。

Part.3紧急用房
紧急用房情
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