日期:2022-11-23 13:47
式的语气，并跟客房部确认，是到总台带领客人，还是在对应楼层的电梯出口等待客人。
客房部：收到委托后，应视情况安排合适人手带客看房，尽量选择对酒店房型产品熟悉、表达能力强的员工，记清前台报上的房型和房号。
带客看房结束后，客房部要将看房结果第一时间反馈到总台，清楚传达客人态度、是否入住、有哪些特殊要求等，以免客人还要回到前厅跟前台反复交涉。
Part.2团队预订
团队订单往往入住人数多，用房数量多，可能会有特殊安排，往往也需要前厅跟客房配合接待。
1、问题场景通常，酒店接到团队预订后，预订信息会被传达给前厅