日期:2022-12-12 09:51
Part.1前厅服务应对特殊天气的措施
特殊天气比如大风、大雾、冰雹、暴雪等，会对宾客的行程造成影响，同时也会影响酒店前厅服务环境。为回避经营风险，协助宾客合理安排行程，前厅可以启动如下特殊天气服务预案：
1.在酒店大厅醒目位置不间断播放机场、高速公路的开放及关闭情况，以及市内交通管制措施等。
2.客人在退房时，要及时提醒宾客天气状况可能对宾客出行的影响。
3.根据不同天气状况做好应对措施，如防滑、租借物品等服务。
4.做好宾客因天气变化而产生的交办事宜。
Part.2前厅设置百宝箱
前厅是宾客进出酒店的门户，在进出酒店