日期:2020-02-14 10:30
加客人微信，第一时间跟客人保持沟通。
2 政府部门对接：酒店可以跟本地疾控中心，保持紧密的联系，有任何情况，请及时通报，由专业人员处理，并及时了解本地政府政策信息。
3 疫区客人沟通：在过去一段时间里，对于疫情严重区域的客人，主动沟通，建议客人取消。
4 客人回访追踪：对于疫情期间入住过酒店的客人，尤其是重点区域的客人，离店后全部进行回访，了解客人现在在哪儿，情况怎样，每天晚上10点由专人上报政府疫情防疫指挥部。
5 应急小组处理：酒店成立应急小组，每天会在群里同步一些细化的应急方案，包括重点客人的关注、