日期:2019-12-03 16:58
②前台分房技巧
在客人入住时，前台能明确掌握各类客源的安排原则，根据客人需求安排合适的房间入住，例如有酒店会将情侣客、麻将客、家庭客与商务客入住房分开。
此外，前台员工直接售房时，要清楚掌握各类房型的亮点及缺陷，比如房间有窗无窗、安静非安静、风景与否、面积大小等等，客观合理为客人推荐。
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控房态增收益
合理把控房态，依据当前预订、同期各个渠道的均价、出租率等数据，了解竞对数据和分析当下市场环境，做好市场预判，掌握好预订进度，能有效提升酒店收益。
①确定满房节点
关于房态