日期:2019-12-03 16:58
②预订客人
对于有预订的客人当，酒店可以从中午开始跟客人确认预抵。沟通过程中，要关注两点：一是到店时间，二是客人的特殊要求，尽量按照客人要求保留安排房间。
酒店可用控房表，对客源进行分类（OTA、协议、旅游团、旅散、其他渠道等），核对不同客源，便于区分抵店的可控性。
3.信息流转
酒店前厅、客房、销售等部门，要保持赋房态信息的流转顺畅，对客人预订、取消等各类信息，及时同步对应部门或交班人员。
总台和客房每班可以集中核对一次，每日对未来7天房态进行核对，保证实际房态信息已同步至酒店管理系