日期:2019-12-03 16:58
各个渠道的预订，视情况考虑关闭部分渠道。
预订人员在每一次做预订时，都要关注当前可用房数，及时同步汇报预订情况，给销售、收益等部门的同事。
2.联系确认
酒店一般要从中午开始，跟客人联系确认预离情况，包括在住客人与预订客人，但确认内容有所差异。
①在住客人
如有OTA客人需要续住，可直接推荐客人在网上下订单；对于协议客户或者walk in客人续住，则要做好占房准备。
若续住房型已满且无法调整，酒店应主动拜访客户，运用良好的宾客拜访处理技巧，说服客人换房或退房又或是延迟退房，满足客人小需求。