日期:2019-10-08 11:40
从客人的消费行为动机的角度，我们来看客人预定决策的五个阶段，通过这个过程的剖析，便于酒店营销活动有效的开展。
第一、需求产生
客人预定过程开始于自己的需求。这个需求是刚需，所以对于客人来说，下面几个步骤则非常重要。
第二、信息搜索
我们都知道酒店在各种渠道上面公布的信息，包括：酒店图片、文字说明、设施设备、地理位置等因素，同时价格因素在一定程度上会影响客人的决策。
对于酒店有自己直销（会员）体系的，酒店新的优惠信息，酒店的促销信息都会对会员产生刺激。
第三、对比选择