日期:2019-09-02 16:37
每间客房情况的记录，每天走查每间客房卫生情况的同时，做好重要设备设施的抽查工作，包括：MINI吧物料检查、空调电视电器使用情况等。
对于问题暂时无法修复，且会影响客人入住体验的客房，领班应做好记录，同步到到酒店的销售部门，杜绝问题房型的对外售卖。
③特殊物品迅速处理：
当地毯烟洞、桌面、窗帘等物品出现烫痕或污渍时，必须在第一时间做出修补处理。正如著名的破窗效应讲的那样，当一个烟洞出现时，会给后面客人一种再烫一个也无所谓的心理暗示。
由此产生的后果不仅增加了酒店清查设备时的工作量，更重