酒店如何应对“极端事件”?
日期:2019-09-02 16:37
接下来的工作一定是顺理成章,水到渠成。

  赔偿金如何计算?

  ①赔偿金应就低不就高:

  酒店在要求客人赔偿时,应从为客人考虑的角度出发,在能挽回酒店损失的前提下,用低价格赔偿方案代替高价格赔偿方案,更容易被客人所接受。

  比如布草污染如果经过特殊处理可以恢复如初,可以不作任何赔偿或只要客人赔付适当的洗涤费即可。普通破坏程度的照价赔偿既增大了布草报损率,也有违于酒店服务的宗旨。

  ②赔偿金成本价:

  酒店切不可因客人的恶意破坏而对客人漫天要价,首先这样的行为不符合法律规定,第二容易引起
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