日期:2019-09-02 16:37
这两天,不少人网友被酒店的一双绣花鞋事件吓到。从顾客到酒店方,都遭遇了一次极端事件。
而在这之前,广西南宁一五星级酒店客房服务员在打扫卫生时,也碰到了恶心事。酒店负责人表示,这是对行业的轻视和侮辱,对酒店产生了严重的负面影响,要求客人必须公开道歉。该案件警方已介入。
酒店每天都要面对形形色色的客人,不可避免地会遇到很多奇葩事,或啼笑皆非,或令人恶心。
当碰上极端事件,酒店应如何保障自身权益?
01、如何向客人索赔?
大多数的极端事件,是由于客人对酒店的物品造成了损坏,这就意