日期:2019-09-02 16:37
这两天，不少人网友被酒店的一双绣花鞋事件吓到。从顾客到酒店方，都遭遇了一次极端事件。
而在这之前，广西南宁一五星级酒店客房服务员在打扫卫生时，也碰到了恶心事。酒店负责人表示，这是对行业的轻视和侮辱，对酒店产生了严重的负面影响，要求客人必须公开道歉。该案件警方已介入。
酒店每天都要面对形形色色的客人，不可避免地会遇到很多奇葩事，或啼笑皆非，或令人恶心。
当碰上极端事件，酒店应如何保障自身权益？
01、如何向客人索赔？
大多数的极端事件，是由于客人对酒店的物品造成了损坏，这就意