日期:2019-08-13 15:15
段时间。
他（她）会询问客人先生、小姐，您对我们酒店整体感觉怎样？您觉得哪些地方需要改进呢？等等，如果查房3分钟之内没有完成，接待员还会向客人推荐酒店其他特色和设施，增加酒店对客人下次入住的吸引力。
这样的过程，会让客人感觉他（她）在酒店受到了重视，而且更为重要的是，可以人为的减缓客人的等待心理；而且，可以充分的体现出酒店的个性化服务，让客人感受到酒店的人文关怀。
我们把后者称之为优质服务两分半。在实际的工作过程中，这种方法很容易掌握，而且可以达到意想不到的效果。它可以让酒店的管理层更好的