接待“特殊客人” 酒店如何做好服务获取好评
日期:2019-08-05 15:10
得尽兴,家长自然愿意给好评。

  让孩子玩得开心

  不少酒店会为儿童准备特殊的入住礼,通常为玩具、零食等,所送礼物除了控制成本外,还能应当保证品质,以免弄巧成拙。



  酒店也可为家长提供周边或所在城市一些适合儿童游玩的景点,并提供一些简单的攻略。

  让孩子玩得舒心

  酒店可以在客人入住后,主动提供对应的客房服务,如赠送儿童牙刷及牙膏,同时多准备一套儿童浴巾、拖鞋给到客人。另外可询问客人是否需要加被子或枕头等。

  同时注意沟通的话术:观察到您带了一位可爱的小朋友,我们特别为小朋友准备了让
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