日期:2019-08-05 15:10
的服务态度能够赢得他们的好感。酒店所有服务人员见到老人时都应主动问好，主动提供帮助。
像家人一样关心：
老年人入住客房后，客房可为其准备水果、茶叶等客房小礼物。酒店可以多考虑老人的需求去做对应服务，比如考虑到很多老年人有泡脚的习惯，可为其提供有一次性盆套的泡脚盆。
像家人一样称呼
对老年人的称呼也有一定技巧，要求尽可能温暖亲切，年轻服务员可称呼客人为爷爷/奶奶，中老年服务员可称呼客人为大叔/阿姨、大哥/姐姐、老大爷/老太太等。
儿童，让他们玩得尽兴
小孩好玩，小客人在酒店里