日期:2019-08-05 15:10
酒店服务人员日常要接待形形色色的客人，其中不免会遇到一些特殊的客人，他们可能是腿脚不便的老年人，活泼淘气的儿童，处处需要当心的准妈妈，身体不适的病患。
面对这些特殊的客人，如果能够为其提供周到细致的服务，往往能够获得这些客人以及陪同家属、朋友的肯定。
本文将针对特殊客人特点，提供对应服务方法，以此获得客人好评，酒店可根据实际情况吸取采纳。
老年人：像家人一样关爱
老年人有较强的恋家情怀，比起丰富的入住礼、高档的设备设施，他们更看重的是酒店的服务品质。能否为老年人提供家一般的舒