日期:2019-05-13 15:31
时，他就会拿出客人的网评，说你看这是客人反馈的问题，客人的需求才是第一位的。在一定程度上，点评为顾晓春在南园宾馆的改革工作，撕开了一道口子。
在他刚接手南园宾馆时，当时的点评数量只有3039条，点评分为4.6分。为了更清楚地了解酒店点评真实状况，他把所有的携程点评分全部调出重新计算至小数点后四位数，关注每天分数的细微变化。
那段时间，顾晓春会每天去网上看客人的点评，并让酒店的营销部经理对接携程，每天来同步点评的最新数据，包括点评数、点评分、4个单项点评分。
根据客人的评价，南园宾馆从设施、卫