日期:2019-01-18 16:57
酒店必须满足在品牌对外上的一切基石，从服务标准、服务理念、到价值观、服务意识、不仅仅满足硬件的需求，软件的配套，也需要让客人可感受到酒店的定位。
从而，可以找到酒店形象的受众在哪里?客源已经不再是原来靠房价来区分的，从70/80到现在涌现的90后具备几乎同样的消费能力，而酒店的形象到底是满足哪一年代的消费群，亦或者把人融在一起呢，如果融在一起，依旧按照度假/商务来划分，势必没有达到区分客源的意义，也就意味着，一个酒店要装下吸引70/80/90/00后的产品和特色，问题在于我们不是哆啦A梦，受众必须是产品的买单者