日期:2019-01-05 14:37
房、智能机器人等都让酒店人进一步解脱出来，然而，并不意味着酒店服务就可以止步于此，冬日里一句暖暖的你好，充满人情的善意与关怀的微笑，都是互联网时代酒店的标配。用心对待客人的每一次需求，用太阳般温暖可爱的小笑脸，时刻遵守微笑服务的精神，时刻准备用微笑服务迎接同事和宾客。
具有主动服务的意识，不做木偶人
立足服务行业之本，多多发现酒店客人的需求，需要酒店人的用心与主动。用心感受酒店客人的需求优秀的服务员能透过宾客的外部表现去了解其心理活动，这就是观察力。一个观察力较强的服务员在接待中能通过对宾