日期:2019-01-03 15:10
执行，或者执行后根本就不是他以前环境的那种效果，合理性和有效性很重要。
目前我们身边的管理层基本上都是本土化，这也是必然结果。酒店在发展、在改变，我们的管理制度和程序必须顺势而变。比如我们客房和前厅的工作，按照老一套程序是，虽然他们每个人都有自己的岗位职责，但是，我们却要求管理层不要总坐办公室，而是重点站大堂，在规定时间，不站大堂还要处罚!有人会问为什么?其实很简单，对客服务不站在客人出入最多的地方服务，难道还能敲门进房间去一间一间服务客人啊?其实，我们只是在制度上做到与众不同罢了。
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