日期:2013-05-20 10:33
点点地改进工作，一旦工作有一点点小改进，就会得到奖励。其实在酒店中，基层员工最能感受到客人的需求、怎么样服务好客人，围绕着客人做好服务和建议，要引起酒店高层的高度重视并给与积极的表彰和奖励。
2、深入基层，了解基层。酒店很多中高层管理人员好多属于半路出家，对酒店员工的基层运转根本都不知晓，只会高高在上，凭空想象指手画脚。最终的结果是酒店一团糟，自己被下属忽悠也不知道。在华为，所有的人都得到基层去，凡是没有基层管理经验，没有当过工人的没有当过基层秘书和普通业务员的，一律不能提拔为干部，哪怕