日期:2013-02-20 14:36
场容量很大，但整体不赚钱。顾客的真实需求在哪？来看看中国的乡镇企业、民营企业、大企业部门经理以下的出差者，他们的报销标准是多少吧150元。10年了，我们做调研：顾客最需要的是什么？大部分人还是说第一卫生，第二安全，第三热水、毛巾。
满足这些需求的核心的东西都要保证，那些表面的则可以忘掉，不创造价值的东西就要砍掉。但是我们的正规酒店因为受评星的影响，基本配制是固定的，要有门童、要有洗发厅，这是因为中国原来的酒店是接待用的，而不是基于商业属性。所以我们把大堂弄得很小也没有门童，100间房间28个员工，