Q: 全球小型豪华酒店联盟过去一年的业绩表现如何？您对此是否满意A: 我此次来就是和中国的成员酒店见面，帮助他们更好地开拓业务。目前，SLH俱乐部会员人数已经达到15万，中国的成员酒店可以通过这些会员更广泛地开发市场。这是我们的第八次区域会议，你从我们的短片中也可以看到，我们已经从12个国家的70家酒店，发展到遍及74个国家的523家酒店。
2011年是全球小型豪华酒店联盟成立20周年，同时也是全球小型豪华酒店联盟经历显著业绩增长的一年，联盟整体收益同比增长了23%，达到9.63亿美元；网络预订更是剧增了70%;俱乐部成员预订增长了144%。到目前为止，我们的业绩表现非常出色，我感到非常骄傲。
人们喜欢谈论金融危机的挑战，但对于豪华市场却并非如此。以罗尔斯罗伊斯公司为例，过去一年是该企业最成功的一年，无论在美国还是中国的销量都明显增长。我们的情况和罗尔斯罗伊斯公司类似。豪华市场受经济现状的影响不大。
在近些年经济不稳定的时期，奢华酒店市场却经历了显著的反弹，如同其他高端品牌，我们也从巩固已有市场并开发新兴市场中获利，像中国、印度、南美。中国市场的消费者也很乐于接受我们的酒店。
Q: 全球小型豪华酒店组织2012年的发展战略是什么A: 中国是一个巨大的市场。有趣的是，和以前相比，现在越来越多的业主开始发现小型豪华精品酒店这一概念的魅力。这当中就蕴藏着很大的市场潜力。
中国作为全球小型豪华酒店联盟重点拓展的市场，在原有8家全球小型豪华酒店联盟酒店的基础上，在过去12个月内迎接4家风格独特的成员酒店加入，使中国成为全球小型豪华酒店联盟酒店数量发展最快的国家之一。
我们70%的客人是休闲游客。目前我们在香港有几家成员酒店，在北京、乌镇等地也有成员酒店，我们也会开拓中国南部的广州和三亚市场。就城市来说，成都、西安等都是不错的目的地。我们很快还将在苏州的平江府开设一家酒店。总之，我们会根据欧美游客的喜好选择入驻的地点，让他们得到一个完美的中国旅行经验。
2011年品牌主要的五大客源市场分别是美国，英国，德国，澳大利亚和加拿大，而成长最迅速的市场分别是巴西和新加坡。在过去的12月，全球小型豪华酒店联盟吸收的新成员酒店主要来自中国、拉丁美洲和斯堪的纳维亚半岛。
Q: 智能手机和社交媒体近年来应用广泛，小型豪华酒店联盟在市场推广方面侧重哪些渠道A: 全球小型豪华酒店联盟近期更新了其iPhone应用程序，使其使用更便捷及迅速。客人可以轻松搜索旅行资讯、预订成员酒店。在应用程序发布的前两周，即有超过5.5万用户进行了下载。Slh.com即将发布iPad版，而全球小型豪华酒店联盟在facebook及twitter上的影响力也在日益增长，推特的关注者已达1万。我们也将开通新浪微博。此外，我们还会参加中国的一些行业展会，例如亚洲奢华旅游博览会（ALTM），今年我们还会首次参加中国出境旅游交易会（COTTM）。
我们近期还推出了专属旅行社网站，旨在为旅游界提供宝贵的旅行资源。我们意识到旅行社是全球小型豪华酒店联盟成功的关键。将近65%的全球小型豪华酒店预订是通过旅行社的全球分销系统完成的。因此，继续使用一些新的方式，例如推出专属旅行社网站，可以为旅行社提供有效推广全球小型豪华酒店联盟品牌以及与全球小型豪华酒店联盟整体合作的手段。
