品牌的温暖,体现在满足顾客和合作伙伴的多样化需求上,这就要求品牌时刻注意时代和市场的变化,不断地作出相应的调整。所以,一个有温度的品牌,通常都是充满活力和变革的,也唯有如此,才能让自己不断地推陈出新,看到自己的未来。
以温度获得收益
很多投资者之所以会选择含舍·美素这个品牌,就是因为他们喜欢这个品牌,因为他们被这个品牌的名气所吸引,也因为他们感受到了品牌的温暖。
曾经有一位投资商,就是因为看中了含舍·美素这个品牌的影响力,也认识到了含舍·美素在中端品牌中的领先地位,所以才会联系上都市酒店集团,寻求投资。但是,都市酒店集团在进行了大量的调查和评估之后,出于投资收益的考虑,还是不推荐含舍·美素这个品牌,而是推荐了更适合该物业商圈的其他品牌,并且提供了非常详尽的评估报告。也正因为集团的认真和真诚,让投资商们更加认可了“美素”文化,并且说,如果以后有好的项目,他们还会优先考虑含舍·美素。
都市酒店集团的发展,不仅仅是为了扩大规模,更是为了给投资者带来长期的收益和投资经验。从一开始,这座酒店就建立了严格的管理制度,以保证投资者的投资收益。透过品牌的专业拓展团队,帮助业主找到合适的位置,挑选物业,并进行合适的定位与品牌的选择。
以温度满足体验
从消费者角度来看,在入住的过程中,最能感受到品牌的温度。都市酒店集团立足于中国的真实需求,反过来推动品牌的体验和产品的建立。含舍·美素为每一位旅客提供了最周到、最贴心、最细致的服务。
我们可以轻松地在这个酒店的空间里,发现一套相当有温度的,能够给人带来温度的情绪价值的具象化。由欢迎区,休闲区,商务区组成的多功能大堂,让您既能享受休闲又能工作,又能满足客人的各种需要,让客人在旅途中充满了无限的期待。
在有限的房间内,也创造出一种兼顾工作和生活的第三维空间:针对商旅人士,人体工学座椅,动静分区,LED护眼灯,充分体现了灵活多变的办公需要;针对亲子家庭,专为孩子设计的亲子房,包含了孩子们旅行所需要的一切,也让一家人在旅途中更加轻松愉快。而这种在消费层面上的体验,最终会让消费者对酒店品牌产生认同和忠诚度,从而给酒店带来更多的稳定客户群。
以温度驱动理念落地
在运营上,含舍·美素所带给每个店面的温暖都在稳步而持久的传递着。品牌要做的,就是要创造出一种能够让顾客在硬件上感到舒服,同时又能够让顾客在服务上得到情感上的满足。都市酒店集团为客户打造了一套有温度的服务系统,这也是实现品牌运作的一个关键环节。
在具体的标准化服务过程中,酒店的工作人员要在理性的前提下,用更加灵活、更加全面的方法来应对各种复杂的问题,用更加温暖、更加人性化的态度,让品牌文化真正落地。
消费者是否认可你,是否愿意为你买单,很大一部分原因在于你的品牌是否成功,酒店自身的产品与服务是否优秀。加盟商除了要注重收益之外,更要注重酒店的服务,要把品牌的标准和管理做好。这一点,也是品牌和加盟店要注意的地方,毕竟品牌与门店之间一定是合作共赢的关系,合作是否默契与顺畅,也会影响酒店后续的营收。
含舍·美素在中国的发展这10余年,虽然不是一帆风顺的,但好在通过品牌文化的传承和与时俱进的探索,才让含舍·美素能够越做越好,在中端酒店激烈的竞争中获得一席之地。在未来,含舍·美素也将不断更新产品设计,持续优化服务流程,为加盟商与消费者,创造更具吸引力的中端酒店产品。