本季度，希尔顿收入下降了约61%，达到9.33亿美元；第三季度净亏损8100万美元，而去年同期净收入为2.9亿美元；全球每间可销售房收入同比下降约60%。受到国际旅行限制的影响和各地疫情政策的影响，集团的城市酒店和全方位服务酒店的业绩尤其受到挑战。
Nassetta说：“旗下酒店入住率从4月份开始逐步上升。相比第二季度，第三季度的入住率增长了20%。目前，我们全球97%以上的酒店都在营业，且绝大多数酒店的入住率都在盈亏平衡水平、甚至更好。”
全球三大主要市场表现
就第三季度全球三大酒店市场总的来说，欧洲有点倒退，亚洲继续向前走一点，美国相对稳定。
该公司报告称，在亚太地区，中国国内休闲旅游需求强劲，复苏势头尤其强劲。根据公布的数据，8月份中国酒店的入住率接近70%，这也是中国自2019年12月以来的最高入住率。
在美国地区，希尔顿酒店的全系统入住率7月和8月也在逐月稳步提高，但9月仍基本停滞不前，原因是秋季休闲旅游需求放缓。不过，据报道，美国酒店在劳动节的周末表现强劲，希尔顿大约一半的美国酒店在这段假期期间的入住率达到80%或更高。
在欧洲， 9月份的希尔顿见证了该地区夏季积极势头的停滞，Nassetta提到了冠状病毒病例的上升和政府限制的收紧。整个8月和9月，欧洲的入住率一直徘徊在35%的水平上。
预订形式发生变化
关于投资，Nassetta认为是有风险的，因为没有人知道新冠病毒会有什么变化。但目前的好消息是：人们正在思考如何管理突然的风险状况，只要他们的国家不把他们关起来，一定程度的流动性将有可能使我们维持我们看到的这种水平的运作。”
Nassetta补充说：“由于旅客选择在最后一刻制定旅行计划，该公司的平均预订窗口持续缩小。希尔顿酒店约60%的业务在抵达后的七天内被预订，40%的业务在当天就被预订。”
在他看来，这对商业发展有很大的推动作用。人们选择打电话预订酒店或在现场预订，这和过去区别不大。这使我们（直接）数字渠道的预订比例下降，但酒店直销比例却大幅上升。
