去年我们就提到了酒店做直播的可能性——如果说2018年是直播元年，那2019年李佳琦、薇娅的“破圈”就是直播的爆发年，如今在疫情的影响下，全行业直播的狂热，倒染上了一丝“疯魔”。
酒店行业也不例外，在最初的新鲜感过后，如何面对扑面而来的倦怠感？
被“玩坏”的直播带货
全民直播的狂热下，人人都想抓住风口赚一笔，所谓的“直播带货”必然是搅乱的浑水，奇葩遍地。
在去年，就有人指出，直播带货就像几年前的电视购物，主播在屏幕另一端宣传产品与优惠，消费者在这一端疯狂抢货，只是因为互联网与快递产业的发展，消费者不再需要通过打电话的方式来预订，手机上点两下就能买，大大缩短了决策时间，降低了购物门槛——这也意味着，更容易被主播的话术所煽动。
而这也暴露出了直播带货与电视购物相似的弊端，虚假宣传、刷单、货不对板、质量“翻车”、售后维权难等乱象，正在挑动着消费者与监管部门的神经。
在过去的四个月内，有数据统计，光文旅酒店行业，直播场次超过300万场，单单是淘宝电商直播平台，四个月以来，累计直播场次也达到了180万场。
疫情之后，急于找出路尽快复苏的酒店行业，自然而然地将目光投向了直播预售。
在黄河以南直播10场后，第11场携程“BOSS直播”近日进军京津冀，直播开启1分钟后成交额就突破1000万元，位于直播地的天津利顺德大饭店销售火爆。“主播”梁建章在过去60天以“2天刷1城”的速度走遍中国31个城市，连续直播11场，销售额近4亿元。携程在一季度财报中披露：“由于直播引流，潮流高星酒店品类恢复最快，引领旅游业复苏。”
5月26日晚，开元旅业集团创始人陈妙林在莫干山森泊水乐园开启直播首秀，3小时吸引266万人进入直播间。飞猪方面表示，今年天猫618，将有100位旅游BOSS开启飞猪直播。
但并不是所有的酒店或者品牌都有梁建章或者陈妙林这样的行业级IP人物，很多酒店集团，在根本不明白直播是什么的时候，就被时代浪潮卷了进去，不但没有给酒店带来多大好处，反而在直播中暴露了不少短板。
报复性直播背后的酒店焦虑
正如很多行业专家所说，疫情之后，酒店业再也回不到过去，原本旧的玩法、模式，都将在黑天鹅的羽翼下覆灭。在这一场洗牌潮下，迷雾遮眼，也没有人能够预判下一轮引领浪潮的是什么。
风平浪静过了多年的酒店行业，不少根本没有经历过像这次疫情这样的大阵仗，某一种程度上根本不具备抗风险能力，客流清零、旅业停滞、资金链危机……一个又一个浪潮过来，打得毫无还手之力，如何继续经营下去、快速复苏，成为了酒店行业最大的焦虑。
而此时，直播带货、私域流量、短视频等显而易见的当下大趋势，成为了害怕掉队的酒店们抓得住的救命稻草，甚至是弯道超车的机会。
更深层来说，直播也为一直找不到宣传方向的酒店找到了一个新的突破口。
长久以来，大多酒店的宣传方式都颇为单一，无非是一些宣传稿件、与旅行社合作、在OTA上露出等等，对于住客来说，在真正入住之前，酒店都是蒙着一层神秘面纱。
这也使得除了酒店的常旅客，大部分住客对于酒店都是不熟悉、不了解，没有忠诚度可言。真正走进消费者的心，是酒店一直以来想要实现的。
而有直播、短视频平台的出现，给了酒店更接地气、更能与消费者建立连接的方式。
酒店直播的下半场怎么走
正如前文所说，不是所有酒店的直播预售都能叫好又叫座。据业内人士透露，在网红民宿集中的江浙一带，过半民宿近期都试水过直播，实际效果却不理想——围观者不少，带货率却很低，一场直播下来，个位数的订单或者零订单是常态。“十几万人在线围观却没多少订单，赔本赚吆喝！”莫干山一位网红民宿主人说。
说到底，直播并无好坏，只是工具，对于酒店来说，与其想着用直播搞出啥花头来，不如想想在消费者对直播卖货开始疲劳的时候，怎么走好下半场。
① 只能卖酒店客房折扣？
在疫情稍为平复的那段时期，整个旅游业都还百废待兴，为了尽快复苏，酒店最先推出的就是客房预售，无论是房带餐还是餐带房，本质上都是为了吸引更多的客流，在酒店停留更多的时间。
但酒店不可能永远折扣下去，一方面与酒店调性不符，另一方面也会让自己卷入价格战的泥淖，甚至会遭遇刷单危机，且旅游产品客单价高，购买频次低，还得精心安排出行时间，需要比较长的决策周期，本质上并不是那么“畅销”的产品。
北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云表示，旅游直播同质化提高了变现难度，主播、平台、旅游企业应找到自己擅长且独到的直播切入角度，上新更多个性化优惠产品，避免陷入残酷的价格战中。
因此，在客房之外，酒店必须要能想到能够直播的其他东西。
比如华住的季琦前段时间的直播，更多的是“聊天”，以及他对疫情后酒店业发展的一些干货输出，对加盟商的下一步应对和布局，起到了直接的帮助。
首旅如家酒店集团的孙坚也通过直播来了一场云招商会，除了带领观众深度领略了旗下和颐至尚在酒店颜值，贴心服务以及特色美食方面的高光亮点之外，还为全国的酒店投资加盟伙伴，带来重磅的现场加盟钜惠政策。
② 直播内容别尬聊
“更具消费能力的90后、85后是观看旅游直播的主力，旅游直播的内容不能流于平庸。”马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶建议，旅游直播方应与合作伙伴、旅游达人一起精心策划内容，设置互动环节，不能为了带货而尬聊。
但事实上，很多无声无息的酒店直播，都缺少对于内容的把控，功利性过重，以为有个渠道有个平台，就能卖货吸引客流，反而将年轻人推得更远。
③ 提升服务质量
酒店可以用噱头、外形来吸引用户，但最终的落脚点还是服务。正如业内专家所说，旅游直播要具备持续带货能力，还得依靠行业多方合力提升旅游服务质量。
酒店一直在试图吸引“回头客”，直播能带来“头回客”，服务才能保证“回头客”。
业内大咖如何看待酒店直播？6月23日的《2019—2020中国旅游住宿业MBI颁奖盛典暨高峰论坛》中，或许能一窥“远见”。
