他称旅游业带来的环境问题与其本身一样重要，旅游业排放量占全球的5%。“我们的规模相对来说比较小，但现在越来越有组织，可以严肃应对挑战。旅游业的力量是惊人的。我们应采取最佳做法，共同制定一些目标并有所作为，成为负责任的旅游服务。”
Nassetta称希尔顿已经采取科学的办法来衡量其行为和结果。10年前，希尔顿建立了一个名为LightStay的物业服务技术，用来测量和分析其对环境的破坏。
希尔顿将能耗减少了22%，碳排放量减少了30%，用水量减少了22%，废物减少了30%以上。希尔顿还是第一个开始肥皂回收计划的酒店品牌。
Nassetta表示，让股东买入股份“非常容易”，但他承认希尔顿股东之间对气候变化的看法有所不同，其中约有一半的人认为可以解决这一问题。
“我们的努力是科学的，你相信什么不重要，我的工作不是强加信念。”
甚至持怀疑态度的人也发现，他们可以通过可持续性倡议来赚钱，Nassetta说，在过去十年中他们已经节省了超过10亿美元——这一直是一个引人注意的卖点。
他表示：“我的工作不是对自己的信念嗤之以鼻。我相信我们可以做到，同时做得更好，也为游客节省资金。而且我可以证明这一点，列数每一家酒店，并称‘这就是住客节省的钱。’希尔顿一直在尝试刺激游客的可持续旅游行为，比如客房打折或常客积分。”
他表示，人们想要的东西之间肯定存在联系，希尔顿发现87％的游客说他们想要可持续旅行，而且他们也做了一些努力，比如要求不清洗床单。
Nassetta表示：“如果我们能够让游客在我们的酒店实现他们所说的行为，那么我们将产生更大的影响。”（编译：Rose）
