在上周的酒店分销活动上，发言者表示，最近酒店与OTA之间关系的转变，为酒店所有者带来了更多的机会和可能的价值。越来越多的酒店公司增加了餐饮、体育和娱乐选项，作为积分兑换忠诚会员的选项。
（图片来源：王丹丹/摄影）
瑞典酒店业主和运营商Pandox AB业务发展总监Jacob Rasin表示，忠诚度也将继续发挥重要作用。
Rasin在"投资者和业主"圆桌讨论中表示，当我们考虑分销平台时，我们确实会考虑相关忠诚度计划的力量。
圆桌嘉宾表示，即时性往往伴随着忠诚度奖励。例如，航空公司的忠诚度计划提供的特别待遇，包括可以立即使用的休息室。
这种理念已经扩展到非酒店产品和景点，以及洲际酒店集团与Mr & Mrs Smith宣布建立忠诚度计划独家合作。Mr & Mrs Smith是一家旅游俱乐部和营销公司，专门从事精品酒店业务。
Clarke指出，“万豪和雅高走的是私人租赁市场路线”，以增加忠诚度。
喜达屋资本集团酒店资产管理高级副总裁Nick Chadwick表示，公司旗下的 Principal酒店品牌确实启动了一个忠诚计划，但一旦该品牌在2018年被法国房地产投资信托公司Fonciere des Regions收购，就很难衡量它的成功了。Foncière des Régions因为Covivio而知道，Covivio加入了洲际酒店集团的管理投资组合。
Clarke说，整个酒店业的兑换模式各不相同。“有些酒店喜欢兑换，因为这些客人觉得他们是免费入住的，而且更有可能从冰箱里拿东西，在餐饮上花钱。”
他还警告到要关注忠诚度数据的陷阱，因为人们普遍认为，一些人注册只是为了获得免费的Wi-Fi。
责任在业主
Rasin说，OTA与连锁酒店成为更紧密的合作伙伴的趋势，为业主在购买房地产方面提供了更多的选择。
“我们可以选择更多的品牌和更多的兑换计划。OTA与酒店的竞争没有那么激烈，这对业主来说是一种优势。”
Rasin表示，Pandox有意购买位于市中心和机场的酒店股票;而Chadwick则表示，他的公司喜欢某些有限服务资产，特别是7月新开张的Yotel。喜达屋资本在2017年9月收购了Yotel 30%的股份。
与会者提到了OYO，一致认为其属性是“轻品牌和大规模分销”。
Clarke 指出，有一天有个业主对我说，“直到我失去了一个业主，他才意识到OYO是个威胁”，我原本以为那还没有发生。
Clarke 补充说，虽然OYO确实有良好的财务支持，也为物业改善计划部署了现金，但它的收费结构不同于特许经营的付款模式，(而且)可能对业主的期望更具破坏性。”
Chadwick指出，更多的品牌总体上为业主提供了更多的机会，但他补充说，这也要求酒店经营者变得更加创新，即使只是因为分销仍然昂贵。
他说:“你还必须时刻注意到退出。”
Chadwick 表示，喜达屋资本利用Airbnb作为其独立资产的渠道。
“但我不认为这是一个廉价的选择。这个行业正在走向成熟，Booking.com和Expedia等公司的表现更像酒店公司，而酒店公司的表现更像OTA。Airbnb也在朝着这个方向前进。”
Clarke 说，Airbnb继续发展，已经开启了更多“理想的旅行”。
“当Airbnb买下HotelTonight时，那是另一个变化。Airbnb是梦寐以求的。没人会吹嘘自己住在费尔菲尔德酒店，但他们确实在Airbnb上这么做了。”
Clarke补充说，他意识到Airbnb因助长过度旅游而受到批评，而且在某些市场存在监管障碍。
“Airbnb希望被视为一个更稳定的实体，这是另一个有趣的变化。”
万豪与Expedia
最近在分销方面的另一个进展是，万豪国际集团与Expedia在分销和推广的费率方面达成了排他性协议。
Chadwick表示：" Expedia有意控制整个客户旅程，这对Expedia的所有者来说有点伤脑筋，因为他们会失去客户。这才是真正的战斗:谁拥有客人?”
Clarke表示，万豪国际与Expedia的协议对所有行业参与者都具有重要意义。
他表示:“与万豪建立良好的品牌关系将是一项重大举措，而这笔交易是万豪与业主达成协议的一部分，因为万豪希望增加更多的休闲时间。他们把一个强盗变成了一个警察。这是万豪的明智之举”。
“从Expedia的角度来看，它的(b2c)产品有商品化的危险，所以他们需要做一些其他的事情。他们的核心产品受到了挑战。”
圆桌嘉宾表示，这一切最终都归结到收益的底线上。
Rasin表示，这种渠道转移是提高每间可用客房净收入的一种方法。
与此同时，Chadwick表示，他的公司会优先考虑其他指标。“我们关心的是(利息、税项、折旧和摊销前的利润)。”
