“可以作为直接客源的会员越多，每间可入住客房收入（RevPAR）的溢价就越高，而且在分销成本方面也更加高效。”Nassetta表示希尔顿目前有9400万名常客计划会员，与去年同期相比，涨幅超过20%。他还称，在全球会员中有半数以上是活跃会员，所以希尔顿最忠诚住客的消费也在增加。
Nassetta表示第二季度精英会员人数同比增长了25%，这些会员的入住间夜达到100晚，同比增长近60%。
在回答分析师关于荣誉客会计划的问题时，Nassetta谈到了希尔顿与亚马逊关于积分消费的合作，最近与Lyft展开的关于积分积累和兑换的合作，以及参与度提高消费的方法。2017年9月，希尔顿与亚马逊合作推出新的积分消费方式，用户可使用荣誉客会积分抵扣亚马逊购物消费金额。今年5月，希尔顿与Lyft展开新合作，Lyft乘客可获得荣誉客会积分，预计到今年年底，这些乘客可在Lyft上使用这些积分。
他表示：“我们将继续展开更多的此类合作，而且包含高级别会员和低级别会员。我认为真正关注的应该是提高客户群的参与度和与客户有更多的直接联系。”
另一位分析师向Nassetta询问了关于荣誉客会会员在酒店领域使用积分和希尔顿投资豪华物业选择有限问题。希尔顿最近宣布，其计划再开设30家以上豪华物业，其中有25家已定于2025年年底前开业。
希尔顿发布的财报显示，公司2019年Q2的净利润同比增长20%，达到2.61亿美元，而Q1净利润同比下降2.5%。
Q2调整后的税息折旧及摊销前利润（EBITDA）为6.18亿美元，较2018年同比增长11%。今年第一季度的EBITDA也同比增长12%，超出了预期指标。
希尔顿表示，预计今年下半年业绩将与上半年类似。
今年上半年，希尔顿财务业绩表现突出，Q1每股收入增长5.9%，达到0.54美元，已售客房平均房价（ADR）的提高推动了RevPAR的增长，其预计今年全年的RevPAR于2018年相比将增长1%到3%。
