戴福瑞近期接受了Arival的采访，就目的地旅游业的未来、面临的挑战以及目的地旅游、活动和景点方面的投资机遇发表了看法。
Arival：目的地旅游、活动和景点的建设和营销目前面临的最大挑战是什么?
戴福瑞：如何触达客户是目的地旅游、活动和景点的经营者和营销人员最关注的事。以消费者为中心的大型平台和在线旅游公司确实创造了一些价值，但如果借用棒球或板球比赛的词汇来形容目前的市场，我们仍处于开局环节。
传统观点似乎认为，千禧一代和Z一代想要真实、本地化的体验和目的地旅游。但真正的挑战在于，这种观点在多大程度上是准确的？我认为，尽管他们一直说想要真正本地化的旅游体验，但仍然会自拍和发布社交媒体（即使有时候这种做法从文化的角度来看不太合适），继续喝拿铁咖啡（即使在一个主要喝茶的国家)。
Arival：技术创新将如何塑造目的地旅游产业的经营方式?
戴福瑞：移动平台、无缝支付、数据分析等促进了以消费者为中心的大型平台的出现，大大方便了消费者发现和购买最合适的旅游体验。换句话说，手机上更容易找到和购买想要的任何东西。
Arival：影响亚洲旅游运营商的最大力量是什么?
戴福瑞：Google。这家公司赚取了多个行业营销费用的近半。短期来看，旅游行业近半的营销费用也被Google赚取。不过，令人鼓舞的是，人们也在极尽努力使营销渠道更多元化，比如达人营销、用户行为和受众精准营销、网盟营销、传统电视和社交媒体营销等。
Arival：目的地旅游行业的空白地带或机会在哪里?
戴福瑞：分销平台如果专注于满足单一需求市场上消费者需求，会有比较大的机会，比如韩国创业公司MyRealTrip。这是因为单一市场的消费者需求也比较独特。亚洲地区市场非常多样化，很难有效地向各国消费者统一营销并满足他们的需求。
此外，不包括营销成本，现在运营平台业务的成本非常低，瞄准规模较小但相对富裕的市场是经济可行的。
Arival：你对目的地旅游行业未来最大的期待是什么?
戴福瑞：目的地旅游行业巨大的市场机遇令人非常兴奋，以消费者为中心的平台以及GetYourGuide、KKday和Klook等在线旅游公司纷纷出现。消费者也是第一次能够在一个平台找到各种各样的景点、目的地旅游和体验活动。消费者能够高效地进行购买、查看排名和点评，并获得服务保障和免费的客户支持。
简而言之，到访未知目的地、购买旅游体验、目的地旅游活动或景点可能带来的障碍和不确定性，在很大程度上已经得以消除。
