68%的受访者表示，出于私人住所、房源独特性、免费停车和可携带宠物等原因，相比传统酒店，他们更喜欢Airbnb。很多人认为私人住宅更适合举办婚礼或家庭团聚等集体活动。
但调查也发现，Airbnb存在一些让消费者不满的地方。带有欺骗性的照片、不提供Wi-Fi或网络速度慢、房东响应迟缓以及过多的租房规定是消费者最介意的几项内容。客人也非常关注房间的干净程度，不干净的床单和毛巾也是消费者不能忍受的。
而一项由个人理财网站finder.com发布的调查则显示，近四分之三的英国游客认为，与传统酒店相比，Airbnb的性价比并不高。
该调查显示，只有3%的人认为Airbnb住宿比酒店更干净。23%的受访者认为Airbnb和酒店的干净程度差不多。
24%的旅行者认为，与住酒店相比，住Airbnb能真正体验一个城市或国家。
但只有9%的人认为Airbnb的位置更优越，而62%的人考虑位置因素时，更倾向于传统酒店。
另一项由美国密苏里州圣路易斯的Clever房产公司展开的调查发现，60%同时使用Airbnb和酒店的旅行者在度假时更喜欢Airbnb。但是，68%的商务旅行者在出差时更喜欢住酒店，而且他们在Airbnb上产生负面体验的可能性更大。
Clever的调查还发现，Airbnb的服务存在不少弱点，消费者对隐私的担忧日益加剧。
该公司表示：“虽然公众对Airbnb的态度仍然积极，但58%的受访者表示他们担心房间安装了隐藏摄像头，有7%的人表示他们曾在住过的Airbnb房源发现了隐藏摄像头。”
此外，Clever还发现，万豪上月推出的豪华住宅及别墅租赁服务Homes & Villas吸引了高端游客的兴趣，该服务也和万豪的奖励计划实现了连接。
Clever发现，54%的房东表示会考虑通过Airbnb或类似的度假短租应用把房子出租出去，82%的房东认为Airbnb能帮他们利用自己的房子赚钱。
Clever调查显示，72%的受访者表示计划在未来12个月内入住Airbnb, 71%的受访者认为Airbnb对全球旅游行业有积极影响。
