业内最完整的互联网运营系统支持下的快速发展
“Xbed自创立以来，大部分时间都在致力于打造全行业最稳定、最完整、最具延伸性的互联网酒店运营系统，这套系统的核心就是运营资源的获取和运营流程的重塑，它并不是一种发明，而是重混，对既有运营模式和资源配置的拆解和重新组合，借助互联网技术发展的红利，形成新的流程、规则和平台，创造出住宿行业更高的效率和价值。”李春田表示，Xbed潜心磨砺互联网酒店的运营系统的成效已经初步显现：截止目前，Xbed已拥有超20000间客房，进入44个城市，注册会员近100万。
与此同时，Xbed的开房率长期保持在80%以上，平均客单长度(即租房时长)达到3天，客单均价为350元左右，平均每房每天收益约270元，这些亮眼的数据直逼四星级酒店，让不少成本不断攀升、经营压力日增的连锁酒店、在线民宿或短租公寓“羡慕不已”。据透露，平台已实现单月收入2000万以上，实现了收支平衡并踏入盈利阶段。
“2017年，Xbed进一步完善了基础系统的搭建并初步验证了规模化应用，相当于穿好跑鞋，如今资金适时注入，2018年，Xbed会在社会各界的支持下，将客房量发展到10万间。”李春田表示，Xbed将会从系统运营能力和市场全面渗透两个维度去强力驱动Xbed的指数级增长。
全面升级系统 走“轻”运营路线
相对于短租公寓和在线民宿等越来越着眼于分销和导流的传统C2C平台，Xbed的定位非常明确，目标直指“把酒店式物业运营的全场景，固化成互联网驱动系统，再把这个系统应用于无处不在、千差万别的分散式客房，使得非标准产品有了运营保障能力，从而使散兵游勇变成了有强大竞争能力的正规军。”这就是类似于滴滴或Uber的平台统一运营效果，又叫C2B2C模式，这中间的B，才是非标准住宿整个行业进化的关键。让房屋共享形成有系统、有保障、透明化、易监管、能追踪的可靠业态，也是政府产业基金所推崇和加入的原因。从而，让互联网酒店运营系统臻于至善是Xbed持续不变的“功课”。接下来，Xbed还将从品控、体验、模式等方面继续给行业系统化“赋能”，并实现经营成本大幅降低。
品控的加强方面，Xbed是行业内率先将AI技术引入到客房品质管理当中的企业。例如查房环节，只要“丽家会的兼职管家”在清洁整理客房之后，把指定的一些关键位置拍照并通过APP上传至系统，系统后台的AI “查房员”就能分辨出房间清洁程度、物件齐全度、摆放位置的准确度和床铺平整度等是否达标，目前的核心控制点已达到25个之多。这样就能提前确保服务质量，而不仅限于依靠用户打分或投诉来管理客房品质。Xbed一直坚持“技术改变住宿业”的核心观点，认为不管是硬件的产品，还是软件的服务，都是住宿业的命脉，Xbed摆脱了对不可控、高成本的人力运作的依赖，而是通过系统化手段，用更稳定、更高效的方式实现控制和管理，并在核心点上比传统酒店更出色。
住客体验的优化是另外一个核心进化点，住客通过Xbed互联网酒店预订APP就能在手机上实现一键选房、订房、付款、开门、退房、呼叫打扫。Xbed自主研发的智能门锁系统已经做到了用“人脸识别+ GPS”、“指纹+ GPS”和“刷身份证”三种开门方式，作为住宿行业最关键的“实名入住”环节，Xbed引领的互联网酒店已经远超传统酒店的管控能力。甚至一些住客可在开门进房入住后自动付款，充分确保住客的权益。为了让住客享受更优质的睡眠，Xbed提供了独家定制的高品质的床垫——Xbed 1号，深受住客喜欢。此外，Xbed还打造了体验式网购场景，摆放在客房的家居产品，如果住客喜欢都可以扫码购买。
Xbed互联网酒店没有前台、没有固定人工，客户消费全过程实现了“无人化”，共享运营资源大大地降低了运营成本，而且还提高了供给量和及时性。“丽家会”专业客房管家抢单APP为客房服务提供更加周到细致的配套服务，目前“丽家会”注册管家已有7000多人，经过专业培训或来自星级酒店的注册管家，通过预约或抢单的方式获得工作机会，管家的数量未来将随着Xbed的规模增长而迅速倍增。利用蓝主人物业状态管理APP，房东不仅能实现 “一间房无忧开酒店”，同时，Xbed实现了一个专职员工能够管理运作200间房甚至更多。可以说，Xbed今后将在“轻”运营道路上继续引领。
按需召集资源 直指主体市场
Xbed的核心控制力在于“以单房为单位，运用互联网按需召集运营资源;以客户消费和房态变化为驱动点，令人力和商业配套按需供给。”基于这个逻辑，客房的集中或分散，在Xbed的运营体系中并无区别，房间的长租与短租也无差异，甚至酒店、公寓、住宅的运营管理也没有本质的不同，这个颠覆性变化是互联网运营手段对比传统人力运营的一次飞跃。对于未来市场的走向，Xbed有着清晰的判断。“人房锁定式”运作已经过时，以客房为单位按需召集资源的时代到来了，因此“Xbed的市场拓展实际上就是资源的召集。”李春田认为。
一是“人”的资源召集。无限分散的客房需要无限分散的人力去服务，日趋高涨的国内人力成本，加剧了传统用工方式与房源发展的供需矛盾，Xbed首创的“丽家会”服务员兼职平台，实现了人与房的双共享体系解决方案。类似外卖行业餐馆与骑手的分离，运用互联网完美地按需匹配，释放了巨大的产业能量，可能是目前市场上最有前瞻性的一次创新。同时，由于兼职客房服务员从“被监督的从业者”变成了“为自己打工的自由职业者”，角色扮演的变化，使品质管理和控制更易于用客户体验的分值去挂钩，管理成本降低，运营品质有质的提高。
其次就是为房东赋能，Xbed为合作的房东提供免费设计师、硬装、软装、家具产品和贷款、保险等资源，房东需要做的就是“找间房，换把锁，签个合约”，其余的都交给Xbed，轻轻松松就能做“撒手房东”，获得可观的投资收益。目前，Xbed的房东投资收益率模型在34%左右，一般一年内就能收回投资成本。既有全方位的保障支持，也有众多房东的成功案例，Xbed吸引了越来越多租房创业者的加入。此外，Xbed继续补强管理团队，吸纳了来自微软、腾讯、滴滴、百度等公司的更多互联网技术、管理方面的优秀人才，不断提升Xbed管理运营团队的能力水平。
关于“房”的资源召集。Xbed互联网酒店运营解决方案的最大优势在于拥有强大的“万能”兼容性，适用于分散式的住宅、公寓，以及集中式的单体酒店、商业综合体等。目前，Xbed的众多房东中个人占 80 %，剩下 20 %为酒店主和地产企业，如万科、富力、碧桂园等的房源。对于擅长系统性运营的Xbed而言，房源并不构成瓶颈，目前，Xbed已获得各种渠道众多业主的青睐，“不做复制，只做延伸”的系统导入方式也让Xbed与不同业主的合作毫无障碍。
目前，非标准住宿领域大致分为短租公寓、在线民宿和互联网酒店三种形态，都在分流酒店市场客群，这其中猎奇、寻求新鲜感的消费者占 20-30 %，而更大比重的消费者仍然还是具有酒店式体验的消费惯性，这个群体才是占到70%的主体市场，这也是Xbed产品主打的升级方向。李春田强调，传统产业升级必须坚定去做主体市场的文章，否则都是边缘小众产品。
鉴于住宿业的任何产品，包括一间民宅，一座公寓，一家酒店或一个商业综合体都能兼容到Xbed的互联网酒店运营体系当中，因此，对Xbed而言，房源、流量两个因素都不是关键，只要打造好内在核心运营的系统能力，市场上的房源、流量最终的趋势就是向稳定、运营优秀的平台流动。Xbed互联网酒店运营解决方案所开创的“手机+床垫”的全新商业发展模式，不仅将引领住宿业互联网化的潮流，也在描绘着传统产业升级的典型模样。
