一方面，随着居民收入的提高，中产阶级的占比上升，为中档酒店提供了充足的优质客群。据2018年国家统计局数据表示，近两年，我国中等收入群体已超过3亿人，大致占全球中等收入群体30%以上，他们更加追求出行和住宿的优质体验，不仅重视商品本身的使用价值，更注重
服务背后的人文追求。另一方面，80后、90后逐渐成为主要的消费主体，尤其是90后，消费观念超前，更加追求个性化和智能体验，对传统的酒店入住模式不敏感。这表现在他们愿意花更多的钱为体验和品质买单。如何抓住新的消费人群，根据需求匹配更好的入住体验，是许多酒店人考虑的重要课题。
场景成决定体验的重要因素
以
都市118·精选客房为例，智能入住体验以及智能客控的房间系统的引入，住客在床上即可享受客房里的便捷。例如可视门锁确保入住安全，一键操控窗帘闭合，多种功能阅读模式可选，睡眠模式开启时，房间的灯光自动熄灭或调暗等。这些操作大大增强了消费者对都市118·精选的满意度，圈粉无数。
相对于传统酒店来说，酒店产品的革新带来便捷舒适的入住体验，提升消费者回头率，改变酒店
行业消费者忠诚度不高的普遍形势。
多业态体验综合体，打开利润突破口
共享经济时代的到来打破了时空的边界，酒店大堂已经不只是局限于办理入住和吃早餐的地方。都市118·精选将咖啡引入酒店，把大堂变成了一个融合咖啡厅、餐厅、书吧、商品展示区、艺术长廊的多业态综合体，有效盘活了大堂公共空间流量，提升了空间利用率，提升了酒店盈利空间。对于消费者而言，他们的消费空间也会变得更加生动有趣、更加多元和便捷。
消费者个性化、多元化需求越发明显，酒店运营和
管理体验效率方面都需要新的变革。具体到筹建过程中，都市118·精选会有专业系统化的团队做支持，包括专业的施工、消防、设计等，整个筹建过程中就有多项阶段性测试、审查、检验，而不是等到筹建完毕一次性检验，这大大确保了可以筹建出一家消费者满意的品质好店，也避免了无谓的沉没成本。筹建后期，都市118·精选也会非常重视对整个分店的培训管理，运营培训管理等，集团专业的酒店管理学院也为门店的开业、运营提供专业指导，让酒店
加盟商从容规避风险，寻觅到适合自己的发展方式。
