差旅客人的一个好处是，他们相对没那么挑剔，需求更容易被满足，因为他们在当地逗留的目的地很简单——完成工作而已。
然而，满足差旅客人的需求，并不是一件简单的事。在预订你的酒店之前，这些差旅的客户要考虑很多，效率、便捷、品质是他们首要考虑的因素，而新技术的兴起，也让差旅客人的需求随之变化。
我们整理了9条建议，帮助酒店更多地赢得差旅订单，更好地服务差旅客人。
1.个性化 ：你准备好了吗？
公司的差旅人越来越多元化，国籍、性别各不相同。人口的增加和现代化进程加速，使得差旅人的面孔发生了改变：不再是清一色的成熟男人，而是各种肤色、年龄、性别的人。
那么，酒店人的问题来了：面对多种多样的客户，你们准备好为他们提供个性化的服务了吗？
2. 行前规划：帮差旅客人更好地规划行程
智能手机的数量，已经超过了世界人口。差旅人对智能手机非常依赖，64%的差旅客户经常会通过手机去规划和查看他们的行程。
不少酒店会在客人预订后、到店前一天、到店当天等时间节点，通过短信、电话、携程IM等方式，告知客人天气、交通等出行信息，以赢得客人的好感。
3. 科技感：差旅客人更爱高科技
未来已近在眼前，人工智能技术被越来越多的酒店采用，差旅客人也开始期待在酒店中看到最新科技。机器人管家、智能马桶、智能门锁等产品，已算不上什么稀奇事。但是，酒店需要思考的是，在新科技崛起时，哪些是需要的，哪些是不需要的。
4. 健康管理：新技术管理健康提供服务
如果是常年在外的差旅人，他们也许没有多少时间去管理健康。部分酒店采用一项新技术——在床中内嵌科技工具，连接到一个系统，帮客人测量客户的心跳、体征甚至情绪。结合数据分析，酒店可为客人可以提供健身、SPA、按摩等服务。
5. 速度即一切：在所有的事情的处理上
对于差旅客人来说，速度就是一切。他们结束任务的速度越快，就会开心，所以酒店对这一类客人任何事项的处理上，应尽可能帮他们节约时间，这包括入离店的办理、接驳交通等。
6. 灵活性：入离店时间的微调
差旅客人会对出行的灵活性要求更高，因为这些空中飞人们，可能需要在酒店多逗留一会儿。部分酒店提供相对灵活的入住/离店时间，甚至会给略微超时的客人不再额外收取费用，这都不是增强差旅客人忠诚度不错的办法。
7. 服务告知：服务项目的展示更具体化
如果酒店能够更清楚罗列酒店提供的服务项目，且能够一项项展示在差旅客人面前，他们会感觉更便捷。携程近期开通店内商城，酒店可以在平台上直接售卖自己的各类服务与产品，例如接机、SPA、伴手礼等，客人也可能提前购买。
8.内容为王：明确差旅客人在看什么
酒店要明白，你的差旅客户关注哪些内容，进而优化在OTA平台上的信息展示。完善准确的酒店信息，高清精美的图片，立体化的短视频，这都是酒店呈现自身样貌的方式。同时，在这些内容中，酒店要提炼强调亮点，周边景点、特色餐厅、便利服务……尽你所能地”说故事“。
9．市场研究：总揽全局
请记住，差旅用户是个很大的市场，但只是市场的一部分。研究你的目标市场，你的顾客是中国的，还是美国人？你可以根据不同的地区、喜好来调整战略。
但是，如果你的酒店不是一个商务品牌，不用勉强改变自己的形象。即使你是一个休闲品牌，也同样可以给差旅人提供他们所需的服务，你也可以直白地表达自己的品牌形象和定位。
