差异化成为中端酒店品牌应对激烈竞争、塑造自身特色的核心价值。客户的需求总是在变化，对酒店的要求也就越来越高。想要更好地将新客人转化成回头客，甚至将回头客变为老客户，酒店企业须在服务上尽可能的满足他们的需求。尤其是在社交网络普及化的今天，如果酒店的个性化服务能引起客人的认同感，更可以进一步引导客人作传播媒介，让更多的身边人感受到宣传影响，为酒店的品牌形象带来更大的效益。因此，产品差异化是挑选酒店品牌时，必须要考察的。全季、都市花园等连锁酒店，尤其注重酒店特色化打造，是提升酒店产品实力的必须，也是适应多变的消费需求的必然。
忠诚度维护
连锁酒店庞大的会员库，是一大优势。但是，会员的忠诚度是需要用心经营与维护的。作为服务行业，酒店人更应该有这样一个觉悟：客户至上。有相关调查分析，决定消费者是否会再选择同一间酒店进行消费的关键，取决于酒店是否有主动维护关系。毕竟，在竞争异常激烈的酒店行业中，消费者的选择越来越多。如果不及时对消费者进行维护，酒店的客户资源就会在不经意间流失。因此，对于已经离店的客人，我们可以注意在节假日送上祝福或适当的小礼物，加深在客人心中留下的形象。
理性管理舆情
酒店客人的在线留言，对酒店来说，是可以受益匪浅的。当客人发生投诉行为，酒店应该将心态放好，直面问题的处理更有利于投诉转化成二次营销的好机会。因此，酒店工作人员应该第一时间来到现场了解情况，并且安抚好客人的情绪，避免形成差评影响。更重要的是，在进行投诉管理的同时要尽可能地了解客人的需求，并且妥善解决后再作进一步的跟进。相比于单体酒店，连锁酒店更懂得会员黏性的提升，也是加盟酒店的一大品牌效应。
住宿需求变化不定，加盟创新型酒店，打造多元体验，才能持续成为“网红”哦！成功因素比较复杂的酒店类项目，要么找到专业的团队合作;要么先投身这个行业，吃一堑长一智，沉淀经验，变成老司机再开店;要么，还是去找真正优质的酒店连锁品牌加盟，才是合适的选择。对于缺乏经验的酒店人来说，务必要选择对品牌哦！
