“酒店致力与让产品有别于竞争对手，给顾客留下更好的印象。酒店通过迈点MSS这种新的营销系统‘抓住’客户，同时结合实体营销来带动经营发展。在酒店引进MSS营销系统的近2个月时间，微信粉丝人数超两千人，实际客房入住订单近200单”桐乡银园大酒店总经理姚新元在接受迈点网采访时表示。
以下为采访实录——
迈点网：请谈下贵酒店的客源定位、产品定位及营销思路和方法。
姚新元：第一、精确定位 “抓住”客户
对酒店而言，酒店的产品定位并不是酒店要为产品做些什么，而是酒店的产品给顾客留下些什么！给顾客造成自己的产品有别于竞争对手的印象和位置。
迈点MSS是我们通过移动互联网渠道营销的另一种‘手段”或者称是营销思路，通过MSS可以进行全方面的客户定位，定位于70、80、90一代人，这群对网络、互联网有较高敏感度的群类，喜欢新鲜、追求时尚，手机与电脑操作熟练，容易接收新的事物。而且是目前社会的中坚力量，前后带有的是一个家庭、一个企业，一帮朋友群体、酒店用MSS “抓住”了这部分客户。
第二、促销方式结合实体营销
每个酒店都有不同营销策略方法，我们通过一定的促销方式结合实体营销来带动经营发展。今年以来，由于国家出台的系列政策及大环境影响之后，酒店行业整体经营持续低迷，作为一个在三线城市中的三产企业的生存环境越来越艰难，主要是原本的消费主群体：企、事业单位用餐及会议团队基本消失。
酒店在设法转型的基础上，根据现阶段本地区行业的实际经营接待角度，总经理室多次召开管理人员经营分析会，商讨并不断跟进今年经营策略，在保留传统营销方式的基础上，与时俱进，通过网络营销这种新的营销方式拓宽营销渠道，多方位、全方面的展开全员促销，意在提高酒店形象，提高经营业绩。
迈点网；请谈谈贵酒店如何利用MSS营销系统结合酒店营销策划，提升酒店收益的。
姚新元：MSS作为酒店今年新引进的营销系统，酒店主要利用与微信平台对接，向粉丝实时推出酒店促销信息，并通过优惠的直销价格，利用每月促销活动结合酒店实体营销与内部奖励的方式，拓展营销渠道，达到酒店收益的进一步提升。
迈点网：请分享下贵酒店在使用MSS营销系统一些经验及心得。
姚新元：MSS的策划运营是前期一个比较重要的环节，首先要进行一个整体的整合策划，设立运营的方案，结合MSS的特点与酒店的特点，建立一个运营团队，从软、硬件着手包括前期宣传、中期的跟进，以及后期的统计等均要落实到人，做到线上、线下统一指挥。
每一次活动的开展，无论是线上或是线下，在组织实施前团队必须开会讨论主题，待主题确认后发挥团队力量，各司其职，围绕主题策划方案进行分工操作，确定活动的时间、活动成本核算、活动的运行背景等，待方案确认交总经理室审核通过便可进行实体实施。
酒店从今年9月初引进MSS系统，截止11月底：微信的粉丝数目前已达到2100人，预订人次在256人次左右，实际入住订单280个。
迈点网： 从感性的方面来讲，您想对MSS说些什么？
姚新元： MSS系统使酒店多了一种营销方式，一种宣传酒店的渠道。希望迈点能更多的帮助酒店指导移动互联网渠道的营销应用，解决一些实际问题，专注每一个点，做到精致。
迈点网： 关于未来酒店在移动互联网营销方面的发展，谈谈您的设想或者期望。
姚新元：英国首相布莱尔巡视剑桥科技企业时曾发出警告“不能上网的企业将面临倒闭的危险”也许这话现在看来还是有些危言耸听。但以信息技术为基础的二十一世纪将成为一个不争的事实。
随着近年来酒店业的现状与目前实际，酒店业面临着更大的机遇和挑战，所以说酒店未来利用移动互联网营销已经成为一种时代的趋势，可以说迫在眉睫。虽然，类似于我们这样的酒店对互联网的了解应用还不是很深入，有许多地方需要完善和改进。因此我的设想是进一步搞好网页设计，当然有朝一日如果能实现“虚拟客房”或是实现“虚拟厨房、虚拟餐厅”建设应该是酒店未来产品策略的关键。
桐乡银园大酒店简介：
桐乡市银园大酒店是一家四星级的综合商务型酒店，酒店总占地面积约12500平方米，总建筑面积14800平方米，主楼高16层。由桐乡市信用联社出资兴建的，在当地具有较高的知名度。
酒店集餐饮、住宿、娱乐为一体，有中餐厅、宴会厅、餐饮包厢等共计800余个餐位，充满浪漫情调、风格各异的148间（套）不同类型客房。为迎合不同客人的需求，专门设立了会议培训中心。酒店还拥有在桐乡酒店为数不多的大型园林式停车场（停泊位200个），较好地解决现阶段酒店停车难的问题。
酒店地理位置优越，交通便利、购物方便，距千年古镇“乌镇”仅10公里，是商务、宴庆、会议、住宿、美食、休闲的最佳场所。
酒店自99年开业以来取得了一系列荣誉，目前系国家金叶级绿色饭店、省优秀品质饭店、省卫生先进单位、省无烟单位、嘉兴市文明单位、嘉兴市十佳星级饭店、嘉兴市五常法管理先进单位、嘉兴市食品卫生A级单位、嘉兴市十届、桐乡市十一届消费者信得过单位、桐乡市优秀星级饭店、健康宾馆、市十佳青年文明号。
桐乡银园大酒店总经理简介：
姚新元，1983年参加的工作。2000年从桐乡市信用联社内调至桐乡银园大酒店。现担任中共桐乡市信用联社培训中心党支部书记、桐乡市银园大酒店总经理、法人代表，浙江省饭店业协会理事、嘉兴市饭店业协会副会长。
