别人怎么定义“创新”我不知道，其实创新就是两个字——不同：用不同的方法做相同的事情，或者用相同的方法做不同的事情，或者用不同的方法做不同的事情。比如，从用户的角度来看，小米手机，AK47其实没有什么本质区别，实际上他们的市场营销手段和品牌建设各有创新。
怎样就有创新？首先自己把自己当做一张白纸，当一个白痴，什么都不懂。你能不能创新？最大的敌人是自己，而不是有没有钱，即使没钱也可以用创新的方法找到钱。
有人会给你讲一些创新的经历和失败的教训，但真正的创新导师是不存在的。大学EMBA讲创新的导师，如果真有创新，干嘛还在那里教书呢？
创新的来源最重要的就是瞎想。你要敢瞎想！创新方法的问题就是大脑短路。写计算机程序或做电路的人都知道，不管怎么走，走出来的东西永远是一样的。所以，最重要的就是有必要短路，别按常规来走，走走看到底行不行。
以桔子酒店为例，我们的隔音特别好。当时为了传播，我写了一篇文章，叫做《流氓美学的无奈胜利》，还做了很多广告，比如，请清华声学所给我做了检测，把数据发布出来，没人关注，后来拿着我们的窗户到部队去拿枪打，枪没打穿，防弹肯定隔音好，结果还是没有人理我，又拍了一些文艺范儿的东西也没效果。最后没有办法，我们又做了这个东西，就是证实这个硬件，做了这个广告。从品牌角度来说，（宣传隔音好）风险很大，人家说你是高级泡房。后面我就反公关：“在任何五星酒店，一男一女进去做的事情都差不多，只不过我说出来了，我们的隔音好。”还有，心中有炮，无处不房。
在软的方面我们做了一些工作，酒店其实就是一种体验，我拍了小视频，宣传一种生活方式——偶尔放纵。其实偶尔放纵才是真的放纵，偶尔放纵才是一种浪漫。
有人问我们做创新是不是有一套机制做保证。其实，创新是一种基因：你就喜欢创新，就喜欢做不一样的东西。200年前，你问从北京到天津最快的方法是什么，大家的答复一定是一辆马车变成两辆，两辆变成三辆。除了酒店的员工，我们公司百分之八九十没有做过酒店，难得的就是创新。我们敢想，我们没做过，一张白纸，永远想做不一样的东西，就是这种基因。
