最近一段时间关于法国时尚品牌Zadig &Voltaire近日表示，将于2014年在巴黎开张的新酒店不接待来自中国的游客在网络上引发的争议是沸沸扬扬，可以说是赚足了眼球！行业内各大网站针对此事大做文章，开了专栏讨论，一时间酒店精英各抒己见，发表各自看法：有的说是该酒店的营销策略，炒作而已，我看未必，如果炒作，下手也早了些吧？提前两年？两年后，谁又能记得这件事哪？有的说是中国游客的素质问题引起的，这个倒有待商榷；也有一些法律学者指责酒店的做法有违法嫌疑等等不一而足。该事件的最新进展是该品牌创始人蒂埃里·吉利埃向中国游客表示道歉，并对此表示，媒体报道的言论并不代表他的“想法和理念”。他承认自己的话“欠妥，这些话伤害了中国、法国和其他地方的朋友们，对此表示深深的歉意”。公报称，这家酒店只有40个房间，当然也将对中国游客开放。这个公报做法，我看这是他的违心之词，也许他受到了来自外界的压力，其实他骨子里估计是不喜欢中国游客的，这也是笔者今天探讨的主题。发表声明的事情进展到如此，貌似已经结束，但留给我们的思索仅仅是酒店人考虑的吗？显然这个问题的受众不是我们酒店群体这一小众，而是中国人群这一大众要思索的。
在笔者的记忆中，国外酒店从业者不喜欢接待中国游客很早就有，只不过这次通过了酒店官方经营者之口说出才引起了轩然大波。很多年前，笔者曾经读了一篇旅日游记：大致记录的是日本酒店客房服务员不喜欢服务中国游客，其中一个很小原因是中国游客的大小便纸不是直接扔到马桶里冲走，而是扔到洗手间马桶旁的纸篓里。给他们打扫带来视觉和嗅觉的不雅，而其他国家游客和日本本国客人都是直接把手纸扔到马桶里冲走，只是把一些女士专用的使用后的物品装到卫生袋里扔到纸篓里，避免马桶堵塞。其实，大家可以回顾一下，别说非酒店人士入住酒店不知道手纸扔到马桶里，就是一些酒店人士住在客房里，恐怕也不知道这个小习惯吧！你想想你做到了吗？想做一个受欢迎的客人，首先要方便服务者！
所以，在中国酒店力争给国际酒店接轨时，我们的日常行为和习惯是不是也要看齐哪？这也是从根本上杜绝国外酒店拒绝中国游客的原因吧！作为酒店行业的先行者，让我们就从自己的一点一滴率先垂范吧！
