石东瑞,澳大利亚乌鲁鲁艾尔斯岩度假村执行总经理。而在1年前,他还是著名的雅高酒店管理集团亚太区副总裁,曾在新加坡工作了5年。
放弃条件优越的舒适生活,来到了被澳大利亚人视为有非洲一样气温的乌鲁鲁,成为乌鲁鲁度假村的一个事无巨细都要管的“一把手”,这样的时空变化,对这位职业生涯超过30年的英国人,究竟带来了什么样的挑战?
“104平方公里的乌鲁鲁度假村,实际上不是一个酒店意义上的度假村,而是一个行政镇般的旅游综合体,不仅有酒店设施,还拥有乌鲁鲁机场、露营地、加油站、商店等等,因此,与过去相比,我这个总经理需要管得更具体,有些事还得亲力亲为。”石东瑞说。
但石东瑞不认为自己是“自讨苦吃”,而是在履行职业经理人的使命。他说,去年乌鲁鲁度假村划归到联邦政府原住民土地委员会,“国有化”的目的是希望原住民更好地分享景区发展的利益。石东瑞表示,一个负责任的企业,需要与当地民众共同发展,否则难以可持续发展。特别是乌鲁鲁这样一个世界“双遗产”,产权属于原住民,让他们通过旅游发展受益,不仅是经济问题,更是一个社会进步的理念问题。因此,照顾和发展好原住民利益,把拥有2万年历史的原住民文化通过旅游展现给游客,打造成文化旅游产品,是度假 村的首要任务。
为此,经过精心策划,从今年5月1日起,一台原汁原味的原住民文化大戏在乌鲁鲁度假村唱响,包括由原住民导游带领的园林漫步,实地讲解原住民的丛林食物、投掷飞镖、表演回力器、吹奏迪吉里杜乐管和欣赏原住民传统舞蹈、参观原住民艺术市场等,让原本平淡无奇的游客大漠投宿生活添加了古老传奇色彩。这无疑是一个让游客、原住民和企业三方的多赢举措,也让旅游企业承担起提升原住民生活质量的社会责任。这一点,让石东瑞感到特别的满足:“我觉得现在生活更充实,也很有意义。”
石东瑞还提到,因为乌鲁鲁度假村加盟雅高酒店集团,给原本独守在大漠的度假村带来了勃勃生机,包括全球化分销、全球化培训、全球化采购等,特别是员工满3年后可以到雅高旗下全球酒店去发展,大大提升了员工的工作积极性。
在谈到中国市场时,经常出差上海的石东瑞颇为兴奋。他说,中国游客目前来度假村消费的比例还很小,但增长潜力巨大。从业态而言,乌鲁鲁是远程旅游目的地,更是一个高端旅游度假地,特别是当北半球寒风凛冽的时候,恰恰是乌鲁鲁骄阳似火的日子,这种反季旅游,深受富裕起来的中国年轻一代的青睐。因此,目前通过网上自订乌鲁鲁度假村的中国游客日渐增多,这也是他来中国进行路演、加强宣传促销的目的。
乌鲁鲁度假村由多家酒店组成,包括五星级的沙漠风帆酒店、四星半的沙漠花园酒店、四星的鸸鹋高级公寓、三星半的迷途骆驼酒店和内陆先驱者酒店以及最奢华的15顶扎根在大漠中的“东经130”帐篷酒店,提供4500多个床位。此外,度假村内还有规模巨大的房车和露营基地,可停泊各色各样的房车和搭建各种帐篷,为不同支付能力的旅游者提供宿营服务。
放弃条件优越的舒适生活,来到了被澳大利亚人视为有非洲一样气温的乌鲁鲁,成为乌鲁鲁度假村的一个事无巨细都要管的“一把手”,这样的时空变化,对这位职业生涯超过30年的英国人,究竟带来了什么样的挑战?
“104平方公里的乌鲁鲁度假村,实际上不是一个酒店意义上的度假村,而是一个行政镇般的旅游综合体,不仅有酒店设施,还拥有乌鲁鲁机场、露营地、加油站、商店等等,因此,与过去相比,我这个总经理需要管得更具体,有些事还得亲力亲为。”石东瑞说。
但石东瑞不认为自己是“自讨苦吃”,而是在履行职业经理人的使命。他说,去年乌鲁鲁度假村划归到联邦政府原住民土地委员会,“国有化”的目的是希望原住民更好地分享景区发展的利益。石东瑞表示,一个负责任的企业,需要与当地民众共同发展,否则难以可持续发展。特别是乌鲁鲁这样一个世界“双遗产”,产权属于原住民,让他们通过旅游发展受益,不仅是经济问题,更是一个社会进步的理念问题。因此,照顾和发展好原住民利益,把拥有2万年历史的原住民文化通过旅游展现给游客,打造成文化旅游产品,是度假 村的首要任务。
为此,经过精心策划,从今年5月1日起,一台原汁原味的原住民文化大戏在乌鲁鲁度假村唱响,包括由原住民导游带领的园林漫步,实地讲解原住民的丛林食物、投掷飞镖、表演回力器、吹奏迪吉里杜乐管和欣赏原住民传统舞蹈、参观原住民艺术市场等,让原本平淡无奇的游客大漠投宿生活添加了古老传奇色彩。这无疑是一个让游客、原住民和企业三方的多赢举措,也让旅游企业承担起提升原住民生活质量的社会责任。这一点,让石东瑞感到特别的满足:“我觉得现在生活更充实,也很有意义。”
石东瑞还提到,因为乌鲁鲁度假村加盟雅高酒店集团,给原本独守在大漠的度假村带来了勃勃生机,包括全球化分销、全球化培训、全球化采购等,特别是员工满3年后可以到雅高旗下全球酒店去发展,大大提升了员工的工作积极性。
在谈到中国市场时,经常出差上海的石东瑞颇为兴奋。他说,中国游客目前来度假村消费的比例还很小,但增长潜力巨大。从业态而言,乌鲁鲁是远程旅游目的地,更是一个高端旅游度假地,特别是当北半球寒风凛冽的时候,恰恰是乌鲁鲁骄阳似火的日子,这种反季旅游,深受富裕起来的中国年轻一代的青睐。因此,目前通过网上自订乌鲁鲁度假村的中国游客日渐增多,这也是他来中国进行路演、加强宣传促销的目的。
乌鲁鲁度假村由多家酒店组成,包括五星级的沙漠风帆酒店、四星半的沙漠花园酒店、四星的鸸鹋高级公寓、三星半的迷途骆驼酒店和内陆先驱者酒店以及最奢华的15顶扎根在大漠中的“东经130”帐篷酒店,提供4500多个床位。此外,度假村内还有规模巨大的房车和露营基地,可停泊各色各样的房车和搭建各种帐篷,为不同支付能力的旅游者提供宿营服务。