记者：一季度如家营收同比增长66%至12.55亿元人民币，但净利润则出现逆转，由去年同期盈利3200万元转为亏损1.03亿。请教孙总，是什么原因造成的？
孙坚：亏损的主要原因有：1）莫泰的经营亏损以及莫泰的收购整合费用；2）80家刚开业0-6个月的新店在此期间的亏损。亏损并不可怕，知道原因的亏损应该更不可怕。
记者：如家一季度财报显示，平均入住率为80.7%，相比去年同期下滑将近5个百分点。请教孙总，除了一季度是酒店行业传统淡季外，还有哪些原因造成入住率下滑？
孙坚：出租率的下降主要是因为莫泰一季度70%出租率的影响，如家快捷本身的出租率为84.4%，与去年同期基本持平。根据历史上季节性经营数据以及我们目前的经营状况，相信Q2、Q3会有很大的好转。其实，这和07年我们收购七斗星后的状况是一致的。
记者：如家Q1关闭了6家门店，之前也有些门店因为老城改造原因而关闭；第二季度到现在有没有其他门店因此而关闭的？
孙坚：从目前的情况来看，将会有1-2家酒店因为拆迁等原因而关闭。
关于加盟
记者：这段时间看到有人讨论加盟经济型酒店好像不怎么赚钱，您怎么看待这个事情？
孙坚：加盟一定要让加盟商盈利，这一直以来是如家加盟战略的核心，这也是我们一直不让加盟商去尝试进驻新城市，特别是低端城市的原因之一。
记者：一家单体酒店加盟如家后一般可以提高几个点的入住率？如果是新开一家店，他的运营成本和加盟相关费用约占营收的多少？
孙坚：如家加盟店目前全年的平均出租率为90%以上，如果开一家新店，初始加盟费为3000元/间房，日常加盟费用为营收的6%，加盟店的运营费用为45-55%（房量大小会略有影响）。
记者：如家的直营店的ADR和入住率是不是会比加盟店的高一些？快捷和莫泰能不能分别都说下！
孙坚：如家一直以来以直营店开拓新市场，成熟后再发展特许加盟，所以直营店的ADR会低于加盟店，出租率上的差别并不明显。莫泰品牌的直营店和加盟店的经营表现比较接近。
记者：现在加盟已经成为经济型酒店的主要发展方式，如果让孙总讲投资方选择加盟如家，而不是其他品牌的三个优势，您会说哪三点？
孙坚：品牌的责任，投资的回报，公平的合作。
莫泰相关情况
记者：第一季度是经济型酒店的淡季，所以如家快捷、汉庭、7天、锦江之星的ADR环比2011年第四季度都是下降的，而莫泰的整体ADR却从154元提高至158元。这样的调价是出于什么考虑？是否表明莫泰在并购整合后的运营情况开始转变了？
孙坚：去年4季度对莫泰进行收购后，采用了价格促销的方式，提升了出租率，3个月后我们又进行了价格的重新梳理，适当提高了ADR，相信其趋势还会逐渐提高。
记者：莫泰和快捷平均一家门店分别有多少间客房？ 直营店和加盟店有区别吗？
孙坚：如家快捷单店的平均房量为117间，莫泰单店的平均房量为160间左右，但未来新的莫泰酒店的房量也将控制在120间以内。
记者：莫泰会保持现有定位么，您希望莫泰与如家差异化竞争么？
孙坚：如家的定位是家居、简约，莫泰的定位为时尚、简约，这种差异化的定位将会吸引不同的消费群体。
记者：莫泰的加盟店已经开始发展了，直营店也在筹建了；如果要进入北方市场，并且提高门市价格，还需要做些什么？定位客群和竞争对手是谁？
孙坚：最新定位的莫泰产品已在大连、沈阳等地筹建，相信这个产品将会吸引更多年轻、时尚的消费群体。
和颐及多品牌
记者：和颐在北京的798和太原都搞了一些活动，主题也不一样；和颐品牌的运营是不是和快捷有很大不同？卖点是什么？目前的入住率是多少？
孙坚：和颐酒店作为中高端商务酒店的定位理应加入更多的文化艺术元素，特别是北京店的地理位置，运营效率上基本与快捷相同，目前的出租率保持在85%以上。
记者：请问孙总，如家是否也要像汉庭那样做全系列的酒店品牌？
孙坚：如家在未来一段时间仍将专注在经济型酒店领域的发展，全力拓展如家快捷、莫泰两大品牌的发展，同时也将加大对和颐品牌的推广，三箭齐发，将成为未来三五年如家发展的主要战略。
关于经济型酒店行业
记者：孙总，汉庭季琦重回CEO职位后也表示要提高加盟比例加快发展，您觉得这个行业的竞争到了什么阶段？在今年这样的经济环境下，中国经济型酒店的发展算是激进的吗？
孙坚：中国经济型酒店发展的大趋势还是好的，并不因为今天阶段性的经济环境变化而有所改变。目前的竞争基本处于良性有序的状态。
记者：现在经济型酒店有没有进入到一个跑马圈地已经结束需要关注利润率的阶段？竞争激烈，利润率好像都不怎么好？
孙坚：应该这样看利润率，目前成熟酒店的利润率还是较为稳定的，而行业利润率的逐年下降主要源于大规模的新店拓展带来的利润稀释。
关于会员与直销
记者：如家快捷的会员数在Q1只增加了10万，莫泰却增加了20万；为什么如家快捷的会员发展会慢于莫泰？在会员政策方面，如家在并购莫泰后有没有什么调整？
孙坚：3月1日起，我们对两个品牌的会员进行了整合，采用了互通使用、互通积分、互通兑换的同一平台。所以，会员的计算方面就会自动去除重复的帐号。
记者：请问孙总，通过会员获得的收入占比大概是多少？如家会怎样应对类似七天这样的纯会员发展模式？会采取跟随战略吗？
孙坚：会员的贡献占53%的间夜销售，我们还会继续提升会员的比例，同时多渠道的客源体系也将是我们未来平衡发展的方向。
记者：能否介绍一下如家与网络销售平台的合作，由去哪儿，以及携程、艺龙等OTA销售的房间占总销售的多少？
孙坚：目前6-8%的销售来自于第三方平台，其中携程和艺龙为两大主要平台。
其他
记者：如家在信息化建设方面有什么特点？今年如家信息化建设的重点是什么？
孙坚：中央客源平台、中央管理平台、中央预定平台、中央信息平台是如家告诉发展的基本保障，今后我们还会继续在酒店运营化效率的信息技术应用上进行更多的尝试、优化和提高。
记者：如家的规模还在扩张，但扣除莫泰部分的一般行政管理费（General and administrative expenses）同比和环比都是下降的；请问是哪些支出减少了？今后会怎么变化？
孙坚：主要源于：1）规模效应；2）IT的应用。未来趋势还应有继续提升效率的空间。
记者：孙总，对于最近媒体报道的卫生问题，您觉得这是行业的普遍现象还是个案？事件发生后对该门店的入住率有多大影响？如家今后如何避免这样的事情发生？
孙坚：作为从业者，我们只有尽己所能，避免该类个案的发生。从经营上的影响来看，是较为有限的。
孙坚：亏损的主要原因有：1）莫泰的经营亏损以及莫泰的收购整合费用；2）80家刚开业0-6个月的新店在此期间的亏损。亏损并不可怕，知道原因的亏损应该更不可怕。
记者：如家一季度财报显示，平均入住率为80.7%，相比去年同期下滑将近5个百分点。请教孙总，除了一季度是酒店行业传统淡季外，还有哪些原因造成入住率下滑？
孙坚：出租率的下降主要是因为莫泰一季度70%出租率的影响，如家快捷本身的出租率为84.4%，与去年同期基本持平。根据历史上季节性经营数据以及我们目前的经营状况，相信Q2、Q3会有很大的好转。其实，这和07年我们收购七斗星后的状况是一致的。
记者：如家Q1关闭了6家门店，之前也有些门店因为老城改造原因而关闭；第二季度到现在有没有其他门店因此而关闭的？
孙坚：从目前的情况来看，将会有1-2家酒店因为拆迁等原因而关闭。
关于加盟
记者：这段时间看到有人讨论加盟经济型酒店好像不怎么赚钱，您怎么看待这个事情？
孙坚：加盟一定要让加盟商盈利，这一直以来是如家加盟战略的核心，这也是我们一直不让加盟商去尝试进驻新城市，特别是低端城市的原因之一。
记者：一家单体酒店加盟如家后一般可以提高几个点的入住率？如果是新开一家店，他的运营成本和加盟相关费用约占营收的多少？
孙坚：如家加盟店目前全年的平均出租率为90%以上，如果开一家新店，初始加盟费为3000元/间房，日常加盟费用为营收的6%，加盟店的运营费用为45-55%（房量大小会略有影响）。
记者：如家的直营店的ADR和入住率是不是会比加盟店的高一些？快捷和莫泰能不能分别都说下！
孙坚：如家一直以来以直营店开拓新市场，成熟后再发展特许加盟，所以直营店的ADR会低于加盟店，出租率上的差别并不明显。莫泰品牌的直营店和加盟店的经营表现比较接近。
记者：现在加盟已经成为经济型酒店的主要发展方式，如果让孙总讲投资方选择加盟如家，而不是其他品牌的三个优势，您会说哪三点？
孙坚：品牌的责任，投资的回报，公平的合作。
莫泰相关情况
记者：第一季度是经济型酒店的淡季，所以如家快捷、汉庭、7天、锦江之星的ADR环比2011年第四季度都是下降的，而莫泰的整体ADR却从154元提高至158元。这样的调价是出于什么考虑？是否表明莫泰在并购整合后的运营情况开始转变了？
孙坚：去年4季度对莫泰进行收购后，采用了价格促销的方式，提升了出租率，3个月后我们又进行了价格的重新梳理，适当提高了ADR，相信其趋势还会逐渐提高。
记者：莫泰和快捷平均一家门店分别有多少间客房？ 直营店和加盟店有区别吗？
孙坚：如家快捷单店的平均房量为117间，莫泰单店的平均房量为160间左右，但未来新的莫泰酒店的房量也将控制在120间以内。
记者：莫泰会保持现有定位么，您希望莫泰与如家差异化竞争么？
孙坚：如家的定位是家居、简约，莫泰的定位为时尚、简约，这种差异化的定位将会吸引不同的消费群体。
记者：莫泰的加盟店已经开始发展了，直营店也在筹建了；如果要进入北方市场，并且提高门市价格，还需要做些什么？定位客群和竞争对手是谁？
孙坚：最新定位的莫泰产品已在大连、沈阳等地筹建，相信这个产品将会吸引更多年轻、时尚的消费群体。
和颐及多品牌
记者：和颐在北京的798和太原都搞了一些活动，主题也不一样；和颐品牌的运营是不是和快捷有很大不同？卖点是什么？目前的入住率是多少？
孙坚：和颐酒店作为中高端商务酒店的定位理应加入更多的文化艺术元素，特别是北京店的地理位置，运营效率上基本与快捷相同，目前的出租率保持在85%以上。
记者：请问孙总，如家是否也要像汉庭那样做全系列的酒店品牌？
孙坚：如家在未来一段时间仍将专注在经济型酒店领域的发展，全力拓展如家快捷、莫泰两大品牌的发展，同时也将加大对和颐品牌的推广，三箭齐发，将成为未来三五年如家发展的主要战略。
关于经济型酒店行业
记者：孙总，汉庭季琦重回CEO职位后也表示要提高加盟比例加快发展，您觉得这个行业的竞争到了什么阶段？在今年这样的经济环境下，中国经济型酒店的发展算是激进的吗？
孙坚：中国经济型酒店发展的大趋势还是好的，并不因为今天阶段性的经济环境变化而有所改变。目前的竞争基本处于良性有序的状态。
记者：现在经济型酒店有没有进入到一个跑马圈地已经结束需要关注利润率的阶段？竞争激烈，利润率好像都不怎么好？
孙坚：应该这样看利润率，目前成熟酒店的利润率还是较为稳定的，而行业利润率的逐年下降主要源于大规模的新店拓展带来的利润稀释。
关于会员与直销
记者：如家快捷的会员数在Q1只增加了10万，莫泰却增加了20万；为什么如家快捷的会员发展会慢于莫泰？在会员政策方面，如家在并购莫泰后有没有什么调整？
孙坚：3月1日起，我们对两个品牌的会员进行了整合，采用了互通使用、互通积分、互通兑换的同一平台。所以，会员的计算方面就会自动去除重复的帐号。
记者：请问孙总，通过会员获得的收入占比大概是多少？如家会怎样应对类似七天这样的纯会员发展模式？会采取跟随战略吗？
孙坚：会员的贡献占53%的间夜销售，我们还会继续提升会员的比例，同时多渠道的客源体系也将是我们未来平衡发展的方向。
记者：能否介绍一下如家与网络销售平台的合作，由去哪儿，以及携程、艺龙等OTA销售的房间占总销售的多少？
孙坚：目前6-8%的销售来自于第三方平台，其中携程和艺龙为两大主要平台。
其他
记者：如家在信息化建设方面有什么特点？今年如家信息化建设的重点是什么？
孙坚：中央客源平台、中央管理平台、中央预定平台、中央信息平台是如家告诉发展的基本保障，今后我们还会继续在酒店运营化效率的信息技术应用上进行更多的尝试、优化和提高。
记者：如家的规模还在扩张，但扣除莫泰部分的一般行政管理费（General and administrative expenses）同比和环比都是下降的；请问是哪些支出减少了？今后会怎么变化？
孙坚：主要源于：1）规模效应；2）IT的应用。未来趋势还应有继续提升效率的空间。
记者：孙总，对于最近媒体报道的卫生问题，您觉得这是行业的普遍现象还是个案？事件发生后对该门店的入住率有多大影响？如家今后如何避免这样的事情发生？
孙坚：作为从业者，我们只有尽己所能，避免该类个案的发生。从经营上的影响来看，是较为有限的。
