青岛《城市信报》记者卧底几家经济型快捷酒店，发现不少问题：饮水机里装自来水，脏毛巾擦完马桶再擦茶杯，马桶刷清洁洗脸池……看到这则新闻，想必很多人都深感“中枪”，谁出门在外不住酒店，这要是个别现象还好，万一是行业“潜规则”，以后出门都要自带杯子毛巾床单了。
快捷酒店这些年发展迅速，就是因为抓住了顾客的需求，就图个方便快捷。要把这丢了，你想想，你房间又小，又不卫生，还有谁会去啊酒店或许也有难言之隐。规模一大，管理就是个问题。想要每一位员工都尽职尽责，可不是那么容易做到的，总不能在每一位员工打扫房间卫生的时候，后面都跟着一个监管员吧？所以啊，出现打扫卫生的时候偷偷懒，不换床单，用擦了马桶的毛巾擦个茶杯的事，也就不足为奇了。
酒店管理方难以发现，顾客更加发现不了，酒店也就没必要费心思去深究这个问题了。
不过常在河边走，难免要湿鞋。在这个信息传播迅捷的时代，千万不能抱着侥幸的心理，你怎么能保证你的员工里，没有那么一两个“卧底”呢？好口碑的建立，可能要花上几十上百年，可一旦触及了消费者的底线，毁掉也就在旦夕之间。
不妨多些内部的“卧底”检查，多些严厉的处罚制度，让每一家店都不敢忽略细节，每一位员工都不敢偷懒，才能不惧外来的突击“卧底”。
